Εξανθρωπισμός περιεχομένου AI σε κλίμακα για πρακτορεία

Μια εταιρεία με έντεκα πελάτες σε καθεστώς retainer αποστέλλει εξήντα σελίδες τον μήνα, με δύο συγγραφείς και έναν επιμελητή. Η σύνταξη έπαψε να είναι το σημείο συμφόρησης την εβδομάδα που υιοθέτησαν ένα μοντέλο. Ο επιμελητής έγινε το σημείο συμφόρησης την ίδια εβδομάδα, και κανείς δεν ανασχεδίασε τη διαδικασία γύρω από αυτό.

Το να εξανθρωπίζεις περιεχόμενο AI σε κλίμακα σημαίνει να εκτελείς μια επαναλήψιμη διαδικασία σε πολλά κείμενα, αντί να εφαρμόζεις καλό επιμελητικό ένστικτο εξήντα ξεχωριστές φορές και να ελπίζεις ότι θα αποδώσει. Η διαφορά φαίνεται σε ό,τι καταγράφεται. Μια μεμονωμένη, καλά επιμελημένη σελίδα εξαρτάται από το ποιος επιμελητής έτυχε να την αναλάβει. Ένα πρόγραμμα εξαρτάται από αποφάσεις που λαμβάνονται μία φορά, εφαρμόζονται παντού και ελέγχονται σε καθορισμένα σημεία που κανείς δεν έχει άδεια να παρακάμψει.

Μία παράγραφος για το ζήτημα της συμμόρφωσης, επειδή αυτό ρυθμίζει όλα όσα ακολουθούν. Η πολιτική spam της Google περιγράφει σελίδες που παράγονται σε κλίμακα με πρωταρχικό σκοπό τη χειραγώγηση των κατατάξεων και όχι τη βοήθεια προς τους χρήστες, κάτι που καθιστά τον σκοπό το έναυσμα και τον όγκο σύμπτωμα. Εξήντα πραγματικά διακριτές σελίδες που περιέχουν γεγονότα τα οποία ένας αναγνώστης δεν μπορεί να βρει αλλού δεν εμπίπτουν σε αυτήν τη φράση. Εξήντα σχεδόν πανομοιότυπες σελίδες με μια μεταβλητή αντικατεστημένη εμπίπτουν σε αυτήν, όποιο κι αν είναι το μηνιαίο σύνολο. Η τεκμηριωμένη θέση της Google για περιεχόμενο με υποστήριξη AI αξίζει να διαβαστεί ολόκληρη πριν εγκριθεί οποιοδήποτε πρόγραμμα όγκου, και όλα όσα ακολουθούν προϋποθέτουν ότι το τεστ του σκοπού έχει ήδη περαστεί.

Εξανθρωπισμός Περιεχομένου AI σε Κλίμακα, Πού Πρέπει να Κάθεται ο Επιμελητής

Για να δημοσιευτεί κάτι στη Wikipedia, ένας ανθρώπινος επιμελητής πρέπει να κάθεται σε τρία σημεία. Μόνο ένα από αυτά συμβαίνει αφού υπάρχει το προσχέδιο. Το ένα είναι η σύνοψη, κάποιος κάθεται και λέει, 'Τι γνωρίζει αυτή η σελίδα που δεν γνωρίζει καμία άλλη σελίδα;' Το άλλο είναι η επαλήθευση, ανοίγεις όλες τις πηγές για κάθε επαληθεύσιμο γεγονός και παραπομπή. Και το τρίτο είναι η τελική έγκριση, κάποιος βάζει το όνομά του πάνω του. Όλα όσα βρίσκονται ανάμεσα σε αυτά τα πράγματα μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Αλλά κανένα από τα τρία δεν μπορεί.

Οι περισσότερες εταιρείες συγκεντρώνουν και τα τρία στο τέλος και το ονομάζουν συνολικά επιμέλεια, και ακριβώς από εκεί προκύπτει το σημείο συμφόρησης. Η απόφαση που λαμβάνεται κατά το στάδιο του brief παίρνει δέκα λεπτά. Η απόφαση που λαμβάνεται μετά τη σύνταξη απαιτεί πλήρη αναδιατύπωση. Ένας επιμελητής που παραλαμβάνει μια ολοκληρωμένη σελίδα στην οποία δεν είχε δοθεί ποτέ κάτι να πει δεν έχει άλλη κίνηση διαθέσιμη πέρα από το να την επιστρέψει, και αυτή η διαδρομή μετ' επιστροφής είναι το ακριβότερο μεμονωμένο γεγονός στη ροή εργασίας.

Η τελική έγκριση αξίζει ένα ονομαστικά προσδιορισμένο πρόσωπο και όχι έναν ρόλο. Η ίδια η καθοδήγηση της Google ρωτά αν είναι αυτονόητο για τους επισκέπτες ποιος συνέγραψε το περιεχόμενο, ρωτά αν οι σελίδες φέρουν byline εκεί όπου θα αναμενόταν κάτι τέτοιο, και συνιστά ακριβείς πληροφορίες συγγραφικής ιδιότητας αντί να τις απαιτεί. Ένα byline που αντιστοιχεί σε πραγματικό πρόσωπο κάνει επίσης κάτι χρήσιμο εσωτερικά, κάτι που καμία πολιτική δεν ζητά, κάνει ένα αναγνωρίσιμο ανθρώπινο πρόσωπο απρόθυμο να εγκρίνει μια σελίδα την οποία δεν θα υπερασπιζόταν μπροστά στον πελάτη.

Τι να Τυποποιηθεί Μία Φορά, σε Κάθε Πελάτη

Τυποποιήστε όλα όσα δεν αλλάζουν από κομμάτι σε κομμάτι, το λεξιλόγιο του οίκου, τις προεπιλογές της δομής, το scaffolding των prompts, τη ρύθμιση των εργαλείων και τον γραπτό ορισμό του ολοκληρωμένου. Αυτές οι αποφάσεις αξίζει να αποτελέσουν αντικείμενο συζήτησης μία φορά, για μία εβδομάδα, και έπειτα ποτέ ξανά. Αυτό που προσφέρουν είναι ένας αξιολογητής που ανοίγει οποιαδήποτε σελίδα στην ουρά και αφιερώνει τον χρόνο στην ουσία αντί να ξαναδικάζει αν το house style χρησιμοποιεί serial commas.

Επίπεδο	Τυποποιημένο μία φορά, σε όλους τους πελάτες	Αποφασίζεται ανά κείμενο
Φωνή	Μια λίστα απαγορευμένων λέξεων, ένα εύρος μήκους πρότασης, και ένας κανόνας κατά του να ανοίγει μια ενότητα επαναλαμβάνοντας τον ίδιο της τον τίτλο	Πόσο απέχει ο τόνος ενός συγκεκριμένου πελάτη από την προεπιλογή του οίκου
Δομή	Το βάθος των επικεφαλίδων, το πού πηγαίνει η άμεση απάντηση κάτω από κάθε επικεφαλίδα, οι συμβάσεις για πίνακες και λίστες	Αν αυτό το συγκεκριμένο κείμενο χρειάζεται καθόλου πίνακα
Τεκμηρίωση	Τι μετρά ως πηγή, και ο κανόνας ότι κάθε στοιχείο συνοδεύεται από μία	Ποιες πηγές χρειάζεται αυτός ο ισχυρισμός, και ποιος τις ανοίγει
Εργαλεία	Μία αποθηκευμένη ρύθμιση humanizer ανά πελάτη, ώστε το αποτέλεσμα να μην αποκλίνει μεταξύ χειριστών	Τίποτα. Η κατά περίπτωση ρύθμιση εργαλείων είναι ο τρόπος με τον οποίο μια παρτίδα παύει να είναι παρτίδα
Λογοδοσία	Ένας ονομασμένος αξιολογητής ανά πελάτη και ένας γραπτός ορισμός του τι θεωρείται ολοκληρωμένο	Ποιο ονομασμένο πρόσωπο ενέκρινε αυτή τη σελίδα

Η γραμμή των εργαλείων είναι εκείνη που οι agencies κάνουν πιο συχνά λάθος. Όταν κάθε συγγραφέας χρησιμοποιεί τις δικές του ρυθμίσεις, το αποτέλεσμα αποκλίνει μεταξύ χειριστών, και η απόκλιση εμφανίζεται ως ασυνέπεια μέσα στον ιστότοπο ενός και του αυτού πελάτη, την οποία κανείς δεν μπορεί να ονομάσει με βεβαιότητα ως πρόβλημα ποιότητας. Ορίστε τη ρύθμιση ανά πελάτη, αποθηκεύστε την, και αντιμετωπίστε κάθε αλλαγή της ως απόφαση που καταγράφεται, όχι ως έναν ρυθμιστή που κάποιος μετακίνησε ένα απόγευμα Πέμπτης.

Τι δεν μπορεί να τυποποιηθεί

Υπάρχουν τρία πράγματα που δεν μπορείτε να τυποποιήσετε, και αυτά είναι τα τρία πράγματα που καθορίζουν αν η σελίδα θα έπρεπε να υπάρχει εξαρχής. Το πρώτο πράγμα που δεν μπορείτε να τυποποιήσετε είναι η συγκεκριμένη είσοδος. Αυτό μπορεί να είναι ο αριθμός που μέτρησε αυτός ο πελάτης ή το στιγμιότυπο της πραγματικής του κονσόλας ή η ένσταση που δέχεται κάθε εβδομάδα η ομάδα πωλήσεών του. Το δεύτερο πράγμα που δεν μπορείτε να τυποποιήσετε είναι η επαλήθευση οτιδήποτε μπορεί να ελεγχθεί, δηλαδή μην εμπιστεύεστε ένα προσχέδιο, ανοίξτε την πηγή. Και το τρίτο πράγμα που δεν μπορείτε να τυποποιήσετε είναι η κρίση για το αν αυτή η σελίδα προσθέτει κάτι σε ό,τι ήδη κατατάσσεται για τον όρο.

Αυτή η συγκεκριμένη εισαγωγή είναι πρόβλημα πρόσβασης του πελάτη πολύ πριν γίνει πρόβλημα γραφής. Γι' αυτό είναι τόσο αθόρυβο και τόσο επίμονο, ώστε να μην υποχωρεί. Ένας συγγραφέας που δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του πελάτη, που δεν μπορεί να καθίσει με κάποιον που κάνει τη δουλειά για 15 λεπτά, και που δεν μπορεί να δημοσιεύσει έναν πραγματικό αριθμό, θα παράγει μια απολύτως επαρκή περίληψη των τρέχουσων δέκα κορυφαίων απαντήσεων. Δεν έχει σημασία πόσο καλοί είναι οι συγγραφείς σας. Δεν έχει σημασία τι γνωρίζουν για τον τομέα σας ή τι πιστεύετε για τις ικανότητές τους.

Το λεξιλόγιο του οίκου είναι η μία απόφαση φωνής που αξίζει να επιβάλλεται μηχανικά αντί μέσω αξιολόγησης, επειδή είναι το σημείο που ένας αξιολογητής παύει να το προσέχει κάπου γύρω στην εικοστή σελίδα. Ένα δωρεάν καθαριστικό λέξεων AI που εκτελείται πριν φτάσει οτιδήποτε στον επιμελητή αφαιρεί τυποποιημένες διατυπώσεις στο σημείο όπου κοστίζουν λιγότερο, και έτσι ο χρόνος ανθρώπινης αξιολόγησης παραμένει στραμμένος στις κρίσεις. Τα επαναλαμβανόμενα μοτίβα που χαρακτηρίζουν ένα αδιόρθωτο προσχέδιο καταγράφονται λεπτομερώς αλλού, και ένας κατάλογος του οίκου που χτίζεται από αυτά αντέχει καλύτερα στον χρόνο από έναν που συγκεντρώνεται από ό,τι ενόχλησε τον αξιολογητή του προηγούμενου μήνα.

Διατήρηση ενός προγράμματος όγκου υπερασπίσιμου

Το τεστ σκοπού αφορά το πρόγραμμα ως σύνολο, όχι οποιαδήποτε σελίδα. Απαντήστε το σε επίπεδο σχεδίου και απαντήστε το γραπτώς. Πριν ανατεθεί μια παρτίδα, ονομάστε τι θα περιέχει κάθε σελίδα της που δεν περιέχει καμία άλλη σελίδα της παρτίδας. Μια στήλη υπολογιστικού φύλλου σημαίνει ότι η παρτίδα είναι μία σελίδα με μεταβλητές και ότι ο όγκος κάνει όλη τη δουλειά. Ένα διαφορετικό σύνολο γεγονότων ανά σελίδα σημαίνει ότι η παρτίδα είναι ένα σύνολο εγγράφων που απλώς τυχαίνει να μοιράζονται ένα σχήμα.

Ακολουθούν δύο λειτουργικές συνήθειες. Δημοσιεύστε υπό έναν τομέα αντί να διασπείρετε ένα πρόγραμμα σε δορυφορικούς ιστότοπους, αφού η δημιουργία πολλαπλών ιστότοπων για να αποκρυφθεί η κλιμακωτή φύση του περιεχομένου βρίσκεται στη δική του λίστα παραδειγμάτων της Google υπό την πολιτική. Και αφήστε την επιμελητική ικανότητα να καθορίζει τον όγκο δημοσίευσης αντί για το αντίστροφο. Ένα πρακτορείο που δεσμεύεται πρώτα σε έναν αριθμό σελίδων και μετά ψάχνει για τον χρόνο αξιολόγησης είναι το πρακτορείο που σιωπηρά παραλείπει το βήμα της επαλήθευσης στον τρίτο μήνα.

Ένας humanizer κατασκευασμένος για περιεχόμενο μάρκετινγκ και SEO είναι το τμήμα της στοίβας που αξίζει περισσότερο να ρυθμιστεί προσεκτικά, επειδή αγγίζει κάθε σελίδα σε κάθε παρτίδα και οι προεπιλογές του γίνονται κατά λάθος η φωνή του πρακτορείου. Αυτό που αλλάζει είναι ο τρόπος με τον οποίο διαβάζεται μια σελίδα. Αυτό που δεν μπορεί να αλλάξει είναι όσα γνωρίζει η σελίδα, και καμία ρύθμισή του δεν αφαιρεί έναν άνθρωπο από τα τρία σημεία παραπάνω.

Τι περιορίζει στην πραγματικότητα πόσο μπορεί να δημοσιεύσει ένα πρακτορείο;

Ο χρόνος επαλήθευσης, σχεδόν σε κάθε περίπτωση. Η σύνταξη μειώθηκε σχεδόν στο μηδέν τη στιγμή που ένα μοντέλο μπήκε στη διαδικασία, και η ενημέρωση και η τελική έγκριση συμπιέζονται και τα δύο αρκετά καλά με την πρακτική. Η επιβεβαίωση ότι ένα στοιχείο είναι πραγματικό, ότι μια παραπομπή οδηγεί σε ένα έγγραφο που υπάρχει, και ότι ένας ισχυρισμός πελάτη είναι ένας ισχυρισμός τον οποίο ο πελάτης θα υποστηρίξει, δεν συμπιέζεται καθόλου, επειδή κάποιος πρέπει να ανοίξει την πηγή και να τη διαβάσει. Κάθε μοντέλο δυναμικότητας που βασίζεται στην ταχύτητα σύνταξης υπερεκτιμά τις δυνατότητες, και το βήμα που κόβεται όταν ο μήνας τελειώνει πρόωρα είναι το βήμα που στηρίζει ολόκληρο το πρόγραμμα.

Τα δύο ερωτήματα που θέτει αυτό για μια ομάδα περιεχομένου απαντώνται χωριστά: αν το περιεχόμενο AI κατατάσσεται στο Google, και αν είναι εξαρχής κακό για το SEO.

Πάρτε τον αριθμό των δημοσιευμένων σελίδων αυτού του μήνα και διαιρέστε τον με τις ώρες που η ομάδα αφιέρωσε πραγματικά στο άνοιγμα πηγών. Ο αριθμός που προκύπτει είναι η πραγματική δυναμικότητα, και τα περισσότερα πρακτορεία διαπιστώνουν ότι δημοσιεύουν πάνω από αυτήν εδώ και αρκετό καιρό, χωρίς κανείς να το έχει αποφασίσει.