ما هو E-E-A-T ولماذا يحدد ما إذا كان محتوى AI يتصدر النتائج
كل دليل يعرّف الحروف الأربعة ثم يتوقف عند ذلك. الجزء الذي يحدد ما إذا كانت صفحة بمساعدة AI ستتصدر النتائج هو أي من الجوانب الأربعة تستطيع المسودة حمله من دون مساعدة. ثلاثة منها تبقى في سير عمل آلي. واحد لا يمكن توليده إطلاقا، وتوفيره عمل بحثي لا عمل كتابة.
تشرح صفحة Google الخاصة بإنشاء المحتوى المفيد المصطلح مرة واحدة فقط، على النحو التالي: "experience, expertise, authoritativeness, and trustworthiness, or what we call E-E-A-T". ثم تنتقل إلى الأسئلة الكامنة وراءه لبقية الصفحة. أربع خصائص. واحدة منها لا يمكن أن تنتجها أي أداة صياغة على الإطلاق، أما الخصائص الثلاث الأخرى فتظل قائمة في سير عمل يعتمد على AI إذا أعدها ناشر إعدادا صحيحا. يكاد لا يفصل أحد يكتب عن هذا الموضوع بين المجموعتين.
إذن ما هو E-E-A-T؟ E-E-A-T هو اختصار Google لأربع خصائص يقيمها مقيمو الجودة البشريون لديها في الصفحة وفيمن نشرها: الخبرة، والاختصاص، والسلطة، والموثوقية. وهو مأخوذ من Search Quality Rater Guidelines، وهو المستند الذي يستخدمه المقيمون عندما تتحقق Google مما إذا كانت أنظمة الترتيب لديها تنتج نتائج جيدة. يحدد الأصل الكيفية التي ينطبق بها المفهوم على المحتوى الذي ساعد AI في إنتاجه. وهذا هو الجزء الذي تتجاوزه معظم الشروح.
تقع مسألة السياسة في موضع آخر ولها جوابها الخاص. الموقف الموثق لدى Google بشأن محتوى AI والترتيب يقتبس الجمل التشغيلية ويؤرخ كل مراجعة، ولا يعامل أي منها التأليف بواسطة AI بوصفه نقصا. يجيب هذا المنشور بدلا من ذلك عن سؤال الجودة: أي من الجوانب الأربعة يحملها المسودة التي أنشأها AI من دون مساعدة، وأيها لا يمكنه حمله بنيويا، وما الذي يتعين على الناشر إضافته لتوفير الفرق.
ما هو E-E-A-T؟ الجوانب الأربعة، مع تعريفها
الخبرة هي الاتصال المباشر بالموضوع. ويطرح سؤال التقييم الذاتي الخاص بـ Google ذلك بصورة ملموسة: "هل يبرهن محتواك بوضوح على خبرة مباشرة وعمق في المعرفة, على سبيل المثال, خبرة تأتي من استخدام منتج أو خدمة فعليًا, أو من زيارة مكان ما؟" أما الخبرة المتخصصة فهي معرفة موضوعية مثبتة, وهو ما تصوغه Google كسؤال منفصل: "هل كُتب هذا المحتوى أو راجعه خبير أو هاوٍ يعرف الموضوع معرفة واضحة؟" ويتداخل المفهومان في الصياغة ثم يفترقان في التطبيق. فقد يعرف المرء مجالًا ما معرفة شاملة ومع ذلك لم يستخدم قط المنتج المحدد الذي يراجعه.
السلطة المعرفية هي السمعة. وهي تصف ما إذا كانت الصفحة والمؤلف والموقع معترفًا بها بوصفها مصدرًا يقصده الآخرون في هذا الموضوع بعينه, وهي خاصية من خصائص العالم الخارجي لا من خصائص النص. أما الموثوقية فهي الدقة والشفافية والمساءلة, ووثائق Google صريحة بشأن وزنها: "من بين هذه الجوانب, الثقة هي الأهم." وتوجد الجوانب الثلاثة الأخرى جزئيًا لدعمها. فالصفحة التي يكتبها خبير حقيقي تظل تفشل في جانب الثقة عندما لا يستطيع القارئ أن يرى من نشرها أو كيف أُعدت.
من أين جاء E-E-A-T, ولماذا تقول Google إنه ليس عامل ترتيب
يأتي E-E-A-T من Search Quality Rater Guidelines, وهو المستند الذي تقدمه Google إلى المقيمين البشريين الذين يقيّمون عينات من نتائج البحث. وصياغة Google بشأن صلته بالترتيب تستحق أن تُقرأ حرفيًا لا على سبيل التلخيص: "مع أن E-E-A-T نفسه ليس عامل ترتيب محددًا, فإن استخدام مزيج من العوامل التي يمكنها تحديد المحتوى ذي E-E-A-T الجيد مفيد." وبشأن المقيمين أنفسهم: "لا تُستخدم بيانات المقيمين مباشرة في خوارزميات الترتيب لدينا."
وتشبيه Google لما يفعله المقيمون هو بطاقات التعليقات في المطعم: "بل نستخدمهم كما قد يحصل المطعم على بطاقات ملاحظات من الزبائن. تساعدنا الملاحظات على معرفة ما إذا كانت أنظمتنا تبدو وكأنها تعمل." تخبر البطاقات المطبخ ما إذا كان الطعام يلقى قبولًا. لكنها لا تطبخ شيئًا.
الأثر العملي مهم تحديدًا بالنسبة إلى محتوى AI. لا توجد درجة E-E-A-T يمكن رفعها، لذلك فإن الاستراتيجيات المبنية حول الإشارة إلى الجوانب الأربعة تخطئ الهدف. ما يمكن رفعه هو الجوهر الأساسي الذي طُلب من المقيمين البحث عنه، والجوهر هو المجال الذي يكون فيه المسودّة التي ينتجها AI مجهزة على نحو غير متكافئ.
أضف الطابع البشري إلى بحثك الخاص
حوّل نصك المدعوم بالذكاء الاصطناعي واجعله يبدو بشريًا، من دون المساس بالكلمات المهمة أو الاستشهادات.
أي الجوانب يمكن أن تحملها مسودة AI من دون مساعدة
اثنان من الجوانب الأربعة ينجوان في سير عمل مؤتمت بالكامل، وواحد ينجو جزئيًا، وواحد لا ينجو إطلاقًا. الخبرة تنجو جزئيًا، لأن النموذج المدرب على المواد المنشورة يعيد إنتاج معرفة موضوعية دقيقة في الموضوعات الموثقة جيدًا، ويمكن التحقق من كل جملة فيه. وتستقر الموثوقية على الموقع والمؤلف لا على المسودة، لذلك فإن النطاق الراسخ يحمل صفحة بمساعدة AI بالسهولة نفسها التي يحمل بها أي صفحة أخرى. أما الجدارة بالثقة فتعتمد على العملية: التحقق، والشفافية، ووجود مؤلف مسمى، وكلها أمور يوفرها الناشر بعد اكتمال الصياغة. والخبرة هي الجانب الوحيد الذي لا يمكن لأي خطوة من خطوات الصياغة الوصول إليه.
| جانب E-E-A-T | ما يربطه به Google | ما يقدمه مسودة AI من تلقاء نفسها | ما ينبغي على الناشر إضافته |
|---|---|---|---|
| الخبرة العملية | اتصال مباشر: خبرة تنبع من استخدام منتج أو خدمة فعليًا، أو من زيارة مكان | لا شيء. لم يستخدم النموذج أي منتج ولم يزر أي مكان | قياس، لقطة شاشة، نتيجة مؤرخة، قرار اتخذته وما حدث بعد ذلك |
| الخبرة المتخصصة | محتوى يكتبه أو يراجعه خبير أو هاوٍ يعرف الموضوع معرفة يمكن إثباتها جيدًا | معرفة دقيقة بالموضوع في موضوعات موثقة جيدًا، من دون أي تحقق على الإطلاق | مراجع مسمى يعرف المجال، وفحص لكل ادعاء أنتجه النموذج |
| السلطوية | اعتراف بالموقع وبالمؤلف بوصفهما مصدرًا يقصده الآخرون في هذا الموضوع | لا شيء، لأن السمعة خاصية من خصائص العالم لا من خصائص النص | استشهادات يختار الآخرون إيرادها، وتركيز موضوعي متسق، ومؤلف له سجل يمكن تتبعه |
| الموثوقية | الدقة، والشفافية، والمساءلة، وهي ما تسميه Google الأهم بين العناصر الأربعة | نثر سلس يبدو واثقًا سواء كان المحتوى صحيحًا أم لا | اسم المؤلف، ومنهج معلن، ومصادر يمكن الوصول إليها، وتصحيح ظاهر عندما يكون هناك خطأ |
العمود الثالث هو الذي يفاجئ الناس. ينتج النموذج نثرًا واثقًا بالقدر نفسه عند كل مستوى من مستويات الدقة، وهذا يعني أن الطلاقة لا تحمل أي معلومات عن الثقة على الإطلاق. ولهذا السبب يعد التحقق أعلى خطوة تحريرية قيمة في صفحة مدعومة بـ AI، ولهذا السبب لا يمكن إسناده إلى نموذج ثانٍ: فالمتحقق المدرب بالطريقة نفسها يرتكب أخطاء مترابطة.
الخبرة العملية: الجانب الذي لا يستطيع النموذج تقديمه بنيويًا
لم يستخدم النموذج منتجًا قط، ولم يجلس في اجتماع، ولم يجرِ اختبارًا، ولم يزر مكانًا. كل ما ينتجه هو إعادة تركيب لنص يصف تجارب أشخاص آخرين، وهذا شيء مختلف عن التجربة ويبدو كذلك للقارئ المتأني. يحدد سؤال التقييم الذاتي من Google هذه الفجوة بدقة، إذ يسأل عمّا إذا كان المحتوى يُظهر خبرة ناتجة عن استخدام منتج أو خدمة بالفعل، أو عن زيارة مكان. والمسودة المجمعة من مصادر منشورة تجيب بالنفي على كل بند من بنود هذا السؤال.
ولهذا أضيف الحرف E الثاني أصلًا. أضافت Google كلمة Experience إلى ما كان E-A-T في تحديث صدر في ديسمبر 2022 لإرشادات مقيمي الجودة لديها، وقد فصلت هذه الإضافة بين المعرفة بشيء ما وبين القيام به فعلًا. وفي الاستعلامات التجارية، يؤدي هذا التمييز معظم العمل، لأن المعرفة بمنتج ما أصبحت الآن رخيصة، أما استخدامه فليس كذلك. وغالبًا ما يستطيع القارئ الذي يقارن بين صفحتين للمراجعة أن يميز، خلال فقرة واحدة، أي كاتب فتح العلبة.
ويستغرق اختبار مسوداتك الخاصة نحو دقيقة واحدة. اقرأ الصفحة وابحث عن الجملة التي لا يمكن أن يكون قد كتبها إلا شخص فعل ذلك الأمر. وفي صفحة أُنتجت بالكامل بواسطة AI، تكون الإجابة عادة أنه لا توجد مثل هذه الجملة، ولا يغير ذلك أي مقدار من إعادة الصياغة، لأن إعادة الصياغة تعمل على الجمل الموجودة أصلًا.
ما الذي يضيفه الناشر لتوفير الخبرة والثقة
تغطي أربع إضافات معظم الفجوة، ولا واحدة منها مهمة كتابية. الأولى هي أثر من عملك أنت: رقم سجلته، أو لقطة شاشة من شاشة حقيقية، أو قبل وبعد مؤرخ يمكن لشخص ما مراجعته. الثانية هي مؤلف مسمى له سجل يمكن تتبعه. وتسأل قائمة التقييم الذاتي من Google مباشرة: "هل تحمل الصفحات توقيعًا باسم الكاتب، حيث قد يكون ذلك متوقعًا؟"، كما تشجع إرشاداتها بقوة على تقديم معلومات دقيقة عن التأليف حيث يتوقع القراء العثور عليها. ولا تسمي Google توقيع الكاتب إشارة ترتيب، ولا يلزم أن يكون كذلك لكي تبقى الحجة الموجهة إلى القارئ قائمة.
الإضافة الثالثة هي الشفافية بشأن المنهج. تصوغ Google هذا بوصفه الـ How في إطار Who, How and Why، وصياغتها هي أن معرفة كيفية إنتاج جزء من المحتوى مفيدة للقراء. موقف منشور بشأن كيفية استخدام AI والإفصاح عنه يؤدي هذه المهمة على مستوى الموقع، ويمكن للقارئ التحقق منه، وهذا أكثر مما يقدمه ادعاء داخل تدوينة. تتعامل إرشادات Google مع الـ Why بوصفه الأهم بين الأسئلة الثلاثة، والصفحة التي تُنتج أساسا لاحتلال نتيجة بحث تجيب عنه على نحو سيئ، أيا كان من كتب الكلمات.
الإضافة الرابعة هي التحرير، وتأتي أخيرا لسبب محدد. دليل إلى إضفاء الطابع الإنساني على نص AI يغطي آليات تلك المرحلة، وأداة إضفاء الطابع الإنساني المصممة لصفحات التسويق تنفذها من دون إرباك العبارات التي ترتب الصفحة بالفعل لها. ولا يضيف أي منهما خبرة. الصفحة التي تُقرأ على نحو جميل من دون أي شيء خلفها هي حالة الفشل نفسها التي أضيف الـ E الثاني لوصفها، ومرحلة التحرير هي ما يجعل هذا الفشل أصعب في الاكتشاف.
إن تحويل المبدأ إلى مرحلة تحرير هو الجانب العملي. إضفاء الطابع الإنساني على تدوينة AI من أجل SEO يغطي صفحة واحدة، وفعل الشيء نفسه عبر مكتبة كبيرة يُعالج بصورة منفصلة.
افتح آخر صفحة ساعدك AI في نشرها وابحث عن الجملة التي لا يمكن إلا أنت أن تكتبها. إذا لم تكن هناك جملة كهذه، فالإصلاح يكون بمكالمة هاتفية، أو اختبار، أو لقطة شاشة لشيء حقيقي، وسيستغرق وقتا أطول مما استغرقته المسودة. تلك الفجوة بين ساعة من الصياغة وأسبوع من اكتشاف الحقيقة هي الكلفة الفعلية للـ E الثاني، وهي السبب في أن هذا العنصر نادر جدا في الصفحات.
الأسئلة الشائعة
الجواب المختصر عن "ما هو E-E-A-T" هو أربع صفات يقيمها مقيمو الجودة البشر لدى Google: الخبرة، والاختصاص، والسلطة، والموثوقية. يأتي هذا المفهوم من Search Quality Rater Guidelines لا من خوارزمية الترتيب. وتذكر Google أن E-E-A-T نفسه ليس عامل ترتيب محددا، مع إضافتها أنها تستخدم مزيجا من العوامل التي يمكنها تحديد المحتوى ذي E-E-A-T الجيد.
Content strategist at TextPulse, here since the company started. Mark writes the product and technical coverage: how the humanizer works under the hood, what changes in each release, and what a specification actually means for your writing. His reviews of writing software come from using them on real documents rather than reading a feature list.
